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Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Merci d'indiquer votre moto (marque, modèle et année), la version de l'application et, si cela peut aider, une capture d'écran.
Questions fréquentes
Comment obtenir une réponse pour ma moto ?
Ajoutez votre moto au Garage — marque, modèle et année — puis posez votre question dans le chat. MotoDoc répond à partir du manuel d'atelier constructeur de ce modèle, et non de conseils génériques glanés sur le web.
Ma moto n'est pas dans la liste
Envoyez-nous par e-mail la marque, le modèle et l'année. Nous ajoutons des modèles sur demande et vous prévenons dès que le vôtre est disponible.
Comment fonctionnent les abonnements et la facturation ?
Les formules payantes sont reconduites automatiquement jusqu'à leur résiliation. Gérez-les ou résiliez-les dans les réglages d'abonnement de votre compte App Store ou Google Play — l'application ne peut pas modifier à votre place un abonnement souscrit auprès d'une boutique.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont traités par la boutique auprès de laquelle vous avez acheté, selon sa propre politique — Apple via « Signaler un problème », Google via Google Play. Écrivez-nous et nous vous aiderons à préparer votre demande.
Une réponse me semble fausse
MotoDoc est un outil d'information et peut se tromper. Vérifiez toujours les couples de serrage critiques et les procédures de sécurité dans le manuel officiel du constructeur. Indiquez-nous la moto et la question, et nous contrôlerons la source.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'application : Réglages → Supprimer le compte. Si vous ne parvenez plus à vous connecter, utilisez la page de suppression de compte accessible ci-dessous.
Où trouver la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation ?
Les deux documents sont accessibles depuis le pied de page de chaque page de ce site, ainsi que dans l'application.