Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-07-26
MotoDoc est exploité par CARDIGITAL - FZCO, société immatriculée à Dubaï, Émirats arabes unis (« MotoDoc », « nous »). Contact : support@motodoc.ai
La présente politique explique quelles données personnelles MotoDoc collecte, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez les maîtriser. Le responsable du traitement est CARDIGITAL - FZCO, Dubaï, Émirats arabes unis. Si vous n'acceptez pas la présente politique, veuillez cesser d'utiliser l'application.
Qui nous sommes
MotoDoc est un assistant IA dédié aux questions d'entretien et de réparation de motos, exploité par CARDIGITAL - FZCO, société immatriculée à Dubaï, Émirats arabes unis. Pour toute question relative à la protection des données, ou pour exercer les droits décrits ci-dessous, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.
Données que nous collectons
Données de compte : votre adresse e-mail (ainsi que l'identifiant renvoyé par Sign in with Apple ou par Google si vous utilisez la connexion sociale). Contenus que vous fournissez : les motos ajoutées à votre garage, les questions posées, les photos jointes et les enregistrements vocaux destinés à la transcription. Données techniques : version de l'application, modèle d'appareil, système d'exploitation, langue, région approximative déduite de votre adresse IP, rapports de plantage et événements d'usage agrégés. Données d'abonnement : la formule souscrite et son statut, tels que communiqués par la boutique d'applications. Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire — les paiements sont intégralement traités par Apple ou Google.
Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale
Pour fournir le service — répondre à vos questions, conserver votre garage et votre historique de conversations, restaurer vos achats (exécution du contrat qui nous lie). Pour maintenir le service opérationnel et sûr — diagnostiquer les plantages, prévenir les abus et la fraude, appliquer les limites d'usage (notre intérêt légitime). Pour améliorer la qualité des réponses — analyse agrégée et non identifiante de l'utilisation des fonctionnalités (notre intérêt légitime). Pour vous adresser des messages de service relatifs à votre compte ou à votre abonnement (exécution du contrat). Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires pour le compte de tiers.
Traitement par l'IA et destinataires de vos données
Vos questions, les photos jointes et les transcriptions vocales sont transmises à des fournisseurs d'IA tiers afin qu'une réponse puisse être générée. Selon la requête, il s'agit d'Anthropic (Claude), de Google (Gemini) et de modèles accessibles via OpenRouter ; la saisie vocale est transcrite sur l'appareil ou par le service de reconnaissance vocale de la plateforme. Autres sous-traitants auxquels nous faisons appel : DigitalOcean (hébergement applicatif), Cloudflare (diffusion et protection des contenus), Plausible (mesure d'audience sans cookie, respectueuse de la vie privée), PostHog (analyse produit), RevenueCat (gestion des abonnements), ainsi qu'Apple et Google (paiements et connexion). Chacun traite les données sur nos instructions ou, s'agissant des boutiques, en qualité de responsable de traitement indépendant, selon ses propres conditions. L'assistant IA est un outil technique : aucun humain ne lit vos conversations de manière systématique ; nous n'accédons à un contenu individuel que si vous nous sollicitez pour une assistance ou si nous devons enquêter sur un abus.
Transferts internationaux
Nous opérons depuis les Émirats arabes unis et nos prestataires sont situés aux États-Unis et dans l'Union européenne : vos données sont donc transférées hors de votre pays. Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s'applique, ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation applicable.
Durées de conservation
Données de compte, garage et historique de conversations : jusqu'à ce que vous supprimiez l'élément concerné ou votre compte. Après la suppression du compte, les données actives sont effacées immédiatement et les sauvegardes chiffrées sont purgées sous 30 jours. Données de plantage et de mesure d'audience : jusqu'à 14 mois, sous forme agrégée. Factures et documents fiscaux : pendant toute la durée exigée par la législation fiscale, indépendamment de la suppression du compte.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les exporter ou les supprimer, vous opposer au traitement ou en demander la limitation, et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. La suppression est possible directement dans l'application : Réglages → Supprimer le compte, avec effet immédiat (voir notre page de suppression de compte). Vous pouvez également écrire à [email protected]. Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données ; si vous résidez en Californie, vous bénéficiez des droits ouverts par le CCPA/CPRA, y compris celui de ne subir aucune discrimination pour les avoir exercés.
Mineurs
MotoDoc ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant une personne de moins de 13 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge minimum requis dans votre pays). Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
Cookies et technologies similaires
L'application elle-même n'utilise ni cookies publicitaires ni identifiants de suivi, et n'accède pas à l'identifiant publicitaire. Le présent site n'utilise que ce qui est nécessaire pour afficher les pages et mémoriser votre choix de langue ; notre outil de mesure d'audience (Plausible) fonctionne sans cookie et ne vous suit pas d'un site à l'autre. La page de parrainage conserve le code de parrainage avec lequel vous êtes arrivé, afin que le bonus puisse être appliqué.
Sécurité et modifications de la présente politique
Les données sont transmises via TLS et stockées sur une infrastructure à accès contrôlé ; les identifiants sont conservés sous forme hachée et les jetons de session sont placés dans le stockage sécurisé de la plateforme. Aucun système n'étant parfaitement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de modification substantielle de la présente politique, nous mettrons à jour la date figurant en haut de cette page et, lorsque le changement est important, nous vous en informerons dans l'application avant son entrée en vigueur.
Contact
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