Política de Privacidade
Última atualização: 2026-07-26
O MotoDoc é operado pela CARDIGITAL - FZCO, empresa registrada em Dubai, Emirados Árabes Unidos (“MotoDoc”, “nós”). Contato: support@motodoc.ai
Esta política explica quais dados pessoais o MotoDoc coleta, por que os coletamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os mantemos e como você pode controlá-los. O controlador dos dados é a CARDIGITAL - FZCO, Dubai, Emirados Árabes Unidos. Se você não concorda com esta política, interrompa o uso do aplicativo.
Quem somos
O MotoDoc é um assistente de IA para dúvidas de manutenção e reparo de motocicletas, operado pela CARDIGITAL - FZCO, empresa registrada em Dubai, Emirados Árabes Unidos. Para qualquer questão de privacidade, ou para exercer os direitos descritos abaixo, escreva para [email protected]. Respondemos em até 30 dias.
Dados que coletamos
Dados de conta: seu endereço de e-mail (e o identificador devolvido pelo Sign in with Apple ou pelo Google, caso você use login social). Conteúdo fornecido por você: as motos que adiciona à garagem, as perguntas que faz, as fotos que anexa e o áudio gravado para transcrição. Dados técnicos: versão do aplicativo, modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, região aproximada derivada do seu endereço IP, relatórios de falhas e eventos de uso agregados. Dados de assinatura: qual plano você possui e o status dele, conforme informado pela loja de aplicativos. Não coletamos dados de cartão — os pagamentos são processados integralmente pela Apple ou pelo Google.
Por que usamos e com que base legal
Para prestar o serviço — responder às suas perguntas, manter sua garagem e o histórico de conversas, restaurar compras (execução do contrato firmado com você). Para manter o serviço funcionando e seguro — diagnosticar falhas, prevenir abusos e fraudes, aplicar limites de uso (nosso legítimo interesse). Para melhorar a qualidade das respostas — análise agregada e não identificável de como os recursos são usados (nosso legítimo interesse). Para enviar mensagens de serviço sobre sua conta ou assinatura (execução do contrato). Não vendemos seus dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
Processamento por IA e quem mais acessa seus dados
Suas perguntas, fotos anexadas e transcrições de voz são enviadas a provedores de IA terceiros para que a resposta possa ser gerada. Dependendo da solicitação, são eles: Anthropic (Claude), Google (Gemini) e modelos acessados via OpenRouter; a entrada de voz é transcrita no próprio dispositivo ou pelo serviço de fala da plataforma. Outros operadores em que nos apoiamos: DigitalOcean (hospedagem da aplicação), Cloudflare (entrega e proteção de conteúdo), Plausible (análise de site sem cookies e respeitosa à privacidade), PostHog (análise de produto), RevenueCat (gestão de assinaturas) e Apple e Google (pagamentos e login). Cada um trata os dados conforme nossas instruções ou, no caso das lojas, como controlador independente sob seus próprios termos. O assistente de IA é uma ferramenta técnica — nenhuma pessoa lê suas conversas de forma rotineira; acessamos conteúdo individual apenas quando você nos pede suporte ou quando precisamos investigar abusos.
Transferências internacionais
Operamos a partir dos Emirados Árabes Unidos e nossos provedores estão localizados nos Estados Unidos e na União Europeia, portanto seus dados são transferidos para fora do seu país. Quando o GDPR ou o UK GDPR se aplica, essas transferências se apoiam nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou em uma decisão de adequação aplicável.
Por quanto tempo mantemos
Dados de conta, garagem e histórico de conversas: até que você exclua o item ou a sua conta. Após a exclusão da conta, os dados ativos são removidos imediatamente e os backups criptografados são apagados em até 30 dias. Dados de falhas e de análise: até 14 meses, em forma agregada. Notas fiscais e registros tributários: pelo tempo que a legislação fiscal exigir, independentemente da exclusão da conta.
Seus direitos
Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados, opor-se ao tratamento ou restringi-lo e retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele. A exclusão está disponível no aplicativo: Configurações → Excluir conta, com efeito imediato (veja nossa página de exclusão de conta). Você também pode escrever para [email protected]. Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados local; se for residente da Califórnia, tem os direitos previstos na CCPA/CPRA, incluindo o direito de não sofrer discriminação por exercê-los.
Crianças
O MotoDoc não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos (ou abaixo da idade mínima exigida no seu país). Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato e nós os excluiremos.
Cookies e tecnologias semelhantes
O aplicativo em si não usa cookies de publicidade nem identificadores de rastreamento e não acessa o identificador de anúncios. Este site usa apenas o necessário para exibir as páginas e lembrar a sua escolha de idioma; nossa análise de site (Plausible) não usa cookies e não rastreia você entre sites. A página de indicação armazena o código de indicação com o qual você chegou, para que o bônus possa ser aplicado.
Segurança e alterações desta política
Os dados trafegam por TLS e ficam armazenados em infraestrutura com controle de acesso; as credenciais são guardadas com hash e os tokens de sessão ficam no armazenamento seguro da plataforma. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta. Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizaremos a data no topo desta página e, quando a mudança for significativa, avisaremos você no aplicativo antes que ela entre em vigor.
Contato
Dúvidas sobre este documento? Fale com a gente pelo support@motodoc.ai