الدعم
هل تحتاج إلى مساعدة في MotoDoc؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني — هناك شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.
تواصل معنا
راسلنا بأي لغة على support@motodoc.ai
نردّ خلال يومَي عمل. يُرجى ذكر دراجتك النارية (الماركة والموديل وسنة الصنع)، وإصدار التطبيق، وإرفاق لقطة شاشة إن كانت ستساعد.
الأسئلة الشائعة
كيف أحصل على إجابة تخص دراجتي النارية؟
أضف العلامة والموديل والسنة إلى المرآب ثم اسأل في المحادثة. تعتمد المعلومات المتاحة على وثائق دراجتك.
دراجتي النارية غير موجودة في القائمة
اطلب إضافة موديل غير موجود مجانًا من التطبيق. سنخبرك عندما تصبح البيانات جاهزة.
كيف تعمل الاشتراكات والفوترة؟
تُجدَّد الباقات المدفوعة تلقائيًا حتى تلغيها. ويمكنك إدارتها أو إلغاؤها من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play، فالتطبيق نفسه لا يستطيع تعديل اشتراك المتجر نيابةً عنك.
كيف أحصل على استرداد المبلغ؟
يتولى معالجة طلبات الاسترداد متجر التطبيقات الذي اشتريت منه وفق سياسته الخاصة: Apple عبر خيار “الإبلاغ عن مشكلة”، وGoogle عبر Google Play. راسلنا وسنساعدك في إعداد الطلب.
الإجابة تبدو خاطئة
MotoDoc أداة معلوماتية وقد يقع في الخطأ. تحقّق دائمًا من قيم عزم الربط الحرجة وإجراءات السلامة بالرجوع إلى كتيّب الشركة المصنّعة الرسمي. أرسل لنا بيانات الدراجة والسؤال وسنراجع المصدر.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
داخل التطبيق: الإعدادات ثم حذف الحساب. وإذا لم تعد تستطيع تسجيل الدخول، فاستخدم صفحة حذف الحساب المرتبطة أدناه.
أين أجد سياسة الخصوصية وشروط الخدمة؟
كلتاهما مرتبطة في تذييل كل صفحة على هذا الموقع وداخل التطبيق.