Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-06

MotoDoc wird betrieben von CARDIGITAL - FZCO, einem in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragenen Unternehmen („MotoDoc“, „wir“, „uns“). Kontakt: support@motodoc.ai

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten MotoDoc erhebt, zu welchem Zweck wir sie erheben, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und wie Sie darüber bestimmen können. Verantwortlicher ist CARDIGITAL - FZCO, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie die App bitte nicht weiter.

Wer wir sind

MotoDoc ist ein KI-Assistent für Fragen rund um Wartung und Reparatur von Motorrädern, betrieben von CARDIGITAL - FZCO, einem in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragenen Unternehmen. Bei allen Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung der unten beschriebenen Rechte schreiben Sie bitte an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten wir erheben

Kontodaten: die Kennung und E-Mail-Adresse, die bei der Anmeldung mit Apple oder Google übermittelt werden, einschließlich der Angaben, ob die Adresse verifiziert oder privat ist, sowie Ihre Sprache. Wir prüfen das Anmelde-Token. Seit dem 23. August 2026 speichern wir die E-Mail-Adresse und diese Angaben zusammen mit Ihrer Sprache in Ihrem Konto. Von Ihnen bereitgestellte Inhalte: die Motorräder in Ihrer Garage, Ihre Fragen, angehängte Fotos und Sprachaufnahmen, die zur Transkription erfasst werden. Technische Daten: App-Version, Gerätemodell, Betriebssystem, Sprache, grobe Region abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse, Absturzberichte und aggregierte Nutzungsereignisse. In den Apps aus Google Play und dem App Store erstellen wir außerdem Sitzungsaufzeichnungen (Session Replays): eine Rekonstruktion der App-Bildschirme und Ihrer Tippgesten während der Nutzung. Eine Aufzeichnung kann die auf dem Bildschirm angezeigten Texte und Fotos enthalten, etwa Ihre Fragen, die Antworten und angehängte Fotos. Telefonnummern und Anmeldecodes werden maskiert und nicht aufgezeichnet. Abodaten: welches Abo Sie haben und welchen Status es hat, wie vom App-Store gemeldet. Zahlungskartendaten erheben wir nicht — Zahlungen wickeln ausschließlich Apple oder Google ab.

Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Zur Bereitstellung des Dienstes — Beantwortung Ihrer Fragen, Führung Ihrer Garage und Ihres Chatverlaufs, Wiederherstellung von Käufen (Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen). Zum sicheren und störungsfreien Betrieb — Analyse von Abstürzen, Verhinderung von Missbrauch und Betrug, Durchsetzung von Nutzungslimits (unser berechtigtes Interesse). Zur Verbesserung der Antwortqualität — aggregierte, nicht personenbezogene Auswertung der Funktionsnutzung (unser berechtigtes Interesse). Zum Auffinden und Beheben von Fehlern und nicht funktionierenden Abläufen, etwa fehlgeschlagenen Käufen — Auswertung von Sitzungsaufzeichnungen der Apps aus Google Play und dem App Store (unser berechtigtes Interesse). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie an [email protected] schreiben. Zum Versand von Service-E-Mails zu Ihrer Anfrage nach einem Motorradmodell, deren Status und der Verfügbarkeit des Modells sowie zu Ihrem Konto und Abo (Vertragserfüllung). Zum Versand von E-Mails mit Tipps und Erinnerungen zu MotoDoc, höchstens einige Male pro Monat (unser berechtigtes Interesse). Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Um unsere eigene Werbung zu messen, teilen die Apps aus Google Play und dem App Store begrenzte Daten mit Werbepartnern – siehe „Werbe-Attribution“ unten.

KI-Verarbeitung und wer sonst Ihre Daten sieht

Ihre Fragen, angehängten Fotos und Sprachtranskripte werden an KI-Anbieter Dritter übermittelt, damit eine Antwort erzeugt werden kann. Je nach Anfrage sind das Anthropic (Claude), Google (Gemini) sowie Modelle, die über OpenRouter angesprochen werden; Spracheingaben werden auf dem Gerät oder durch den Sprachdienst der Plattform transkribiert. Weitere Auftragsverarbeiter, auf die wir zurückgreifen: DigitalOcean (Hosting der Anwendung), Cloudflare (Auslieferung und Schutz der Inhalte), Plausible (datenschutzfreundliche, cookiefreie Website-Analyse), PostHog (Produktanalyse und Sitzungsaufzeichnung), Loops (Loops, Inc., USA; E-Mail-Versand), RevenueCat (Abo-Verwaltung) sowie Apple und Google (Zahlungen und Anmeldung). Jeder von ihnen verarbeitet Daten nach unseren Weisungen oder — im Fall der Stores — als eigenständiger Verantwortlicher nach seinen eigenen Bedingungen. Der KI-Assistent ist ein technisches Werkzeug — Ihre Chats werden nicht routinemäßig von Menschen gelesen; auf einzelne Inhalte greifen wir nur zu, wenn Sie uns um Support bitten, wenn wir einen Missbrauchsfall untersuchen müssen oder wenn wir eine Sitzungsaufzeichnung ansehen, um einen Fehler zu beheben. Wir übermitteln Loops Ihre E-Mail-Adresse, Ihre interne Nutzerkennung, Ihre Sprache, den Namen und das Baujahr Ihres Motorrads sowie den Zustell-, Öffnungs- und Klickstatus von E-Mails. Motorradlinks in E-Mails führen direkt zu motodoc.ai und enthalten eine einmalige E-Mail-Kennung, um das passende Motorrad zu öffnen und nachvollziehen zu können, ob die E-Mail hilfreich war. Von uns versendete E-Mails können ein winziges Bild zur Erfassung von Öffnungen (ein Pixel) enthalten, damit wir sehen können, ob sie geöffnet werden, und den Versand nicht hilfreicher Inhalte einstellen können. Unsere Links zu motodoc.ai werden nicht über den Dienst des Anbieters zur Erfassung von Klicks geleitet; die eigenen Links des Anbieters zur Abmeldung und zur Verwaltung der E-Mail-Einstellungen können jedoch darüber geleitet werden.

Übermittlung in Drittländer

Wir arbeiten aus den Vereinigten Arabischen Emiraten heraus, und unsere Dienstleister sitzen in den Vereinigten Staaten und in der Europäischen Union; Ihre Daten werden daher außerhalb Ihres Landes verarbeitet. Soweit die DSGVO oder die UK GDPR Anwendung findet, stützen sich diese Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder auf einen einschlägigen Angemessenheitsbeschluss.

Speicherdauer

Kontodaten, Garage und Chatverlauf: bis Sie den jeweiligen Eintrag oder Ihr Konto löschen. Nach der Kontolöschung werden die aktiven Daten sofort entfernt und verschlüsselte Backups innerhalb von 30 Tagen bereinigt. Absturz- und Analysedaten: bis zu 14 Monate, in aggregierter Form. Sitzungsaufzeichnungen: 30 Tage. Rechnungen und Steuerunterlagen: so lange, wie das Steuerrecht die Aufbewahrung vorschreibt, unabhängig von einer Kontolöschung. Ihre E-Mail-Adresse wird mit Ihrem Konto bis zur Löschung des Kontos gespeichert. Versand-, Zustell-, Öffnungs- und Klickprotokolle für E-Mails werden wie Analysedaten 14 Monate lang aufbewahrt. Ihre Abmeldung von Produkt-E-Mails wird gespeichert, solange Ihr Konto besteht. Die obige 14-Monats-Grenze gilt für unsere Produktanalyse; bei AppsFlyer gespeicherte Daten zur Werbe-Attribution werden für die unter „Werbe-Attribution“ genannten Zeiträume aufbewahrt.

Ihre Rechte

Sie können Ihre Daten einsehen, berichtigen, exportieren oder löschen, der Verarbeitung widersprechen oder sie einschränken lassen und eine erteilte Einwilligung widerrufen. Die Löschung ist direkt in der App möglich: Einstellungen → Konto löschen; sie wirkt sofort (siehe unsere Seite zur Kontolöschung). Sie können sich auch an [email protected] wenden. Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, haben Sie das Recht, sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren; als Einwohnerin oder Einwohner Kaliforniens stehen Ihnen die Rechte nach CCPA/CPRA zu, einschließlich des Rechts, wegen deren Ausübung nicht benachteiligt zu werden. Sie können Marketing-E-Mails mit Tipps und Erinnerungen zu MotoDoc jederzeit mit einem Klick über den Link in jeder Produkt-E-Mail abbestellen. Dieser führt zur Seite des Anbieters zur Verwaltung der E-Mail-Abonnements. Die Abmeldung hat keinen Einfluss auf Servicenachrichten.

Kinder

MotoDoc richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren (oder unter dem in Ihrem Land geltenden Mindestalter). Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, wenden Sie sich an uns — wir löschen sie.

Cookies und ähnliche Technologien

Die Web-App verwendet keine Werbe-Cookies und keine Tracking-Kennungen. Die Apps aus Google Play und dem App Store nutzen das AppsFlyer-SDK zur Werbe-Attribution: Unter Android liest es die Werbe-ID; unter iOS fragen wir keine Tracking-Erlaubnis an und erheben die IDFA nicht – siehe „Werbe-Attribution“. Diese Website nutzt nur das, was zur Auslieferung der Seiten und zum Speichern Ihrer Sprachauswahl erforderlich ist; unsere Website-Analyse (Plausible) kommt ohne Cookies aus und verfolgt Sie nicht über Websites hinweg. Die Empfehlungsseite speichert den Empfehlungscode, mit dem Sie gekommen sind, damit der Bonus angerechnet werden kann.

Sicherheit und Änderungen dieser Erklärung

Daten werden über TLS übertragen und auf zugangsgeschützter Infrastruktur gespeichert; Zugangsdaten werden ausschließlich als Hash gespeichert, Sitzungstokens liegen im sicheren Speicher der Plattform. Kein System ist vollkommen sicher, daher können wir absolute Sicherheit nicht garantieren. Ändern wir diese Erklärung wesentlich, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite und informieren Sie bei erheblichen Änderungen vorab in der App.

MotoDoc ohne Konto nutzen

Auf iPhone und iPad können Sie MotoDoc als Gast nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Die App erzeugt dann eine zufällige Kennung für Ihr Gerät, bewahrt sie im Schlüsselbund des Systems auf und sendet sie an uns, damit Ihre Garage, Ihr Chatverlauf und ein eventuelles Abonnement diesem Gerät zugeordnet bleiben. Es handelt sich nicht um eine Werbekennung, und sie wird niemals verwendet, um Sie über Apps oder Websites hinweg zu verfolgen. Melden Sie sich später an, wandern diese Daten in Ihr Konto, ohne dass etwas verloren geht. Wenn Sie sie stattdessen löschen möchten, verwenden Sie Einstellungen → Konto → Gastsitzung zurücksetzen: Das Gerät wird von den Gastdaten getrennt und eine neue, leere Sitzung beginnt. Das Löschen der App entfernt diese Kennung nicht, da der Schlüsselbund eine Neuinstallation überdauert.

Werbe-Attribution

Um zu erfahren, welche unserer Anzeigen Menschen zu MotoDoc bringen, enthalten die Versionen der App aus Google Play und dem App Store das AppsFlyer-SDK (AppsFlyer Ltd., Israel), das als unser Auftragsverarbeiter tätig ist. Es erhält: unter Android die Werbe-ID (unter iOS fragen wir keine Tracking-Erlaubnis an und erheben die IDFA nicht; stattdessen werden Apples datenschutzfreundliche Attributionsverfahren SKAdNetwork und AdServices genutzt), Installations- und App-Start-Ereignisse, IP-Adresse, Gerätemodell, Betriebssystem, Sprache und App-Version, unsere interne Nutzerkennung sowie zwei In-App-Ereignisse: abgeschlossene Anmeldung und erste gestellte Frage. Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder den Inhalt Ihrer Chats senden wir nie. Abo-Käufe, Verlängerungen und Erstattungen meldet RevenueCat von unseren Servern an AppsFlyer. AppsFlyer gleicht diese Daten mit Anzeigenklicks und -aufrufen ab und teilt die Ergebnisse mit den von uns genutzten Werbeplattformen – Google, Meta und TikTok –, damit sie unsere Kampagnen messen und optimieren können; diese verarbeiten die Daten nach ihren eigenen Bedingungen. Im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz stützen wir uns auf Ihre Einwilligung: Die App fragt, bevor das SDK startet, und wenn Sie ablehnen, wird nichts erhoben oder gesendet. Anderswo stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Messung unserer Werbung. Alle können dies jederzeit unter Einstellungen → Werbemessung abschalten. AppsFlyer speichert Daten auf Nutzerebene höchstens 24 Monate (kürzer, wenn eine Integration oder ein Werbepartner es verlangt) und aggregierte Berichte bis zu 25 Monate. Für Israel besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU; Google, Meta und TikTok können Daten in den USA und anderen Ländern verarbeiten. Die Web-App unter app.motodoc.ai enthält dieses SDK nicht.

Kontakt

Fragen zu diesem Dokument? Schreiben Sie uns an support@motodoc.ai