Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
MotoDoc wird betrieben von CARDIGITAL - FZCO, einem in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragenen Unternehmen („MotoDoc“, „wir“, „uns“). Kontakt: support@motodoc.ai
Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten MotoDoc erhebt, zu welchem Zweck wir sie erheben, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und wie Sie darüber bestimmen können. Verantwortlicher ist CARDIGITAL - FZCO, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie die App bitte nicht weiter.
Wer wir sind
MotoDoc ist ein KI-Assistent für Fragen rund um Wartung und Reparatur von Motorrädern, betrieben von CARDIGITAL - FZCO, einem in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragenen Unternehmen. Bei allen Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung der unten beschriebenen Rechte schreiben Sie bitte an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Welche Daten wir erheben
Kontodaten: die Kennung und E-Mail-Adresse, die bei der Anmeldung mit Apple oder Google übermittelt werden, einschließlich der Angaben, ob die Adresse verifiziert oder privat ist, sowie Ihre Sprache. Wir prüfen das Anmelde-Token. Seit dem 23. August 2026 speichern wir die E-Mail-Adresse und diese Angaben zusammen mit Ihrer Sprache in Ihrem Konto. Von Ihnen bereitgestellte Inhalte: die Motorräder in Ihrer Garage, Ihre Fragen, angehängte Fotos und Sprachaufnahmen, die zur Transkription erfasst werden. Technische Daten: App-Version, Gerätemodell, Betriebssystem, Sprache, grobe Region abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse, Absturzberichte und aggregierte Nutzungsereignisse. Abodaten: welches Abo Sie haben und welchen Status es hat, wie vom App-Store gemeldet. Zahlungskartendaten erheben wir nicht — Zahlungen wickeln ausschließlich Apple oder Google ab.
Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen
Zur Bereitstellung des Dienstes — Beantwortung Ihrer Fragen, Führung Ihrer Garage und Ihres Chatverlaufs, Wiederherstellung von Käufen (Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen). Zum sicheren und störungsfreien Betrieb — Analyse von Abstürzen, Verhinderung von Missbrauch und Betrug, Durchsetzung von Nutzungslimits (unser berechtigtes Interesse). Zur Verbesserung der Antwortqualität — aggregierte, nicht personenbezogene Auswertung der Funktionsnutzung (unser berechtigtes Interesse). Zum Versand von Service-E-Mails zu Ihrer Anfrage nach einem Motorradmodell, deren Status und der Verfügbarkeit des Modells sowie zu Ihrem Konto und Abo (Vertragserfüllung). Zum Versand von E-Mails mit Tipps und Erinnerungen zu MotoDoc, höchstens einige Male pro Monat (unser berechtigtes Interesse). Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung Dritter.
KI-Verarbeitung und wer sonst Ihre Daten sieht
Ihre Fragen, angehängten Fotos und Sprachtranskripte werden an KI-Anbieter Dritter übermittelt, damit eine Antwort erzeugt werden kann. Je nach Anfrage sind das Anthropic (Claude), Google (Gemini) sowie Modelle, die über OpenRouter angesprochen werden; Spracheingaben werden auf dem Gerät oder durch den Sprachdienst der Plattform transkribiert. Weitere Auftragsverarbeiter, auf die wir zurückgreifen: DigitalOcean (Hosting der Anwendung), Cloudflare (Auslieferung und Schutz der Inhalte), Plausible (datenschutzfreundliche, cookiefreie Website-Analyse), PostHog (Produktanalyse), Loops (Loops, Inc., USA; E-Mail-Versand), RevenueCat (Abo-Verwaltung) sowie Apple und Google (Zahlungen und Anmeldung). Jeder von ihnen verarbeitet Daten nach unseren Weisungen oder — im Fall der Stores — als eigenständiger Verantwortlicher nach seinen eigenen Bedingungen. Der KI-Assistent ist ein technisches Werkzeug — Ihre Chats werden nicht routinemäßig von Menschen gelesen; auf einzelne Inhalte greifen wir nur zu, wenn Sie uns um Support bitten oder wenn wir einen Missbrauchsfall untersuchen müssen. Wir übermitteln Loops Ihre E-Mail-Adresse, Ihre interne Nutzerkennung, Ihre Sprache, den Namen und das Baujahr Ihres Motorrads sowie den Zustellstatus von E-Mails. Motorradlinks in E-Mails führen direkt zu motodoc.ai und enthalten eine einmalige E-Mail-Kennung, um das passende Motorrad zu öffnen und nachvollziehen zu können, ob die E-Mail hilfreich war. Wir verwenden keine Pixel zur Erfassung von E-Mail-Öffnungen (die Öffnungserfassung ist deaktiviert); Links werden nicht über den Trackingdienst des Anbieters geleitet.
Übermittlung in Drittländer
Wir arbeiten aus den Vereinigten Arabischen Emiraten heraus, und unsere Dienstleister sitzen in den Vereinigten Staaten und in der Europäischen Union; Ihre Daten werden daher außerhalb Ihres Landes verarbeitet. Soweit die DSGVO oder die UK GDPR Anwendung findet, stützen sich diese Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder auf einen einschlägigen Angemessenheitsbeschluss.
Speicherdauer
Kontodaten, Garage und Chatverlauf: bis Sie den jeweiligen Eintrag oder Ihr Konto löschen. Nach der Kontolöschung werden die aktiven Daten sofort entfernt und verschlüsselte Backups innerhalb von 30 Tagen bereinigt. Absturz- und Analysedaten: bis zu 14 Monate, in aggregierter Form. Rechnungen und Steuerunterlagen: so lange, wie das Steuerrecht die Aufbewahrung vorschreibt, unabhängig von einer Kontolöschung. Ihre E-Mail-Adresse wird mit Ihrem Konto bis zur Löschung des Kontos gespeichert. Versand- und Zustellprotokolle für E-Mails werden wie Analysedaten 14 Monate lang aufbewahrt. Ihre Abmeldung von Produkt-E-Mails wird gespeichert, solange Ihr Konto besteht.
Ihre Rechte
Sie können Ihre Daten einsehen, berichtigen, exportieren oder löschen, der Verarbeitung widersprechen oder sie einschränken lassen und eine erteilte Einwilligung widerrufen. Die Löschung ist direkt in der App möglich: Einstellungen → Konto löschen; sie wirkt sofort (siehe unsere Seite zur Kontolöschung). Sie können sich auch an [email protected] wenden. Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, haben Sie das Recht, sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren; als Einwohnerin oder Einwohner Kaliforniens stehen Ihnen die Rechte nach CCPA/CPRA zu, einschließlich des Rechts, wegen deren Ausübung nicht benachteiligt zu werden. Sie können Marketing-E-Mails mit Tipps und Erinnerungen zu MotoDoc jederzeit mit einem Klick über den Link in jeder Produkt-E-Mail abbestellen. Dieser führt zur Seite des Anbieters zur Verwaltung der E-Mail-Abonnements. Die Abmeldung hat keinen Einfluss auf Servicenachrichten.
Kinder
MotoDoc richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren (oder unter dem in Ihrem Land geltenden Mindestalter). Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, wenden Sie sich an uns — wir löschen sie.
Cookies und ähnliche Technologien
Die App selbst verwendet keine Werbe-Cookies und keine Tracking-Kennungen und greift nicht auf die Werbe-ID zu. Diese Website nutzt nur das, was zur Auslieferung der Seiten und zum Speichern Ihrer Sprachauswahl erforderlich ist; unsere Website-Analyse (Plausible) kommt ohne Cookies aus und verfolgt Sie nicht über Websites hinweg. Die Empfehlungsseite speichert den Empfehlungscode, mit dem Sie gekommen sind, damit der Bonus angerechnet werden kann.
Sicherheit und Änderungen dieser Erklärung
Daten werden über TLS übertragen und auf zugangsgeschützter Infrastruktur gespeichert; Zugangsdaten werden ausschließlich als Hash gespeichert, Sitzungstokens liegen im sicheren Speicher der Plattform. Kein System ist vollkommen sicher, daher können wir absolute Sicherheit nicht garantieren. Ändern wir diese Erklärung wesentlich, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite und informieren Sie bei erheblichen Änderungen vorab in der App.
MotoDoc ohne Konto nutzen
Auf iPhone und iPad können Sie MotoDoc als Gast nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Die App erzeugt dann eine zufällige Kennung für Ihr Gerät, bewahrt sie im Schlüsselbund des Systems auf und sendet sie an uns, damit Ihre Garage, Ihr Chatverlauf und ein eventuelles Abonnement diesem Gerät zugeordnet bleiben. Es handelt sich nicht um eine Werbekennung, und sie wird niemals verwendet, um Sie über Apps oder Websites hinweg zu verfolgen. Melden Sie sich später an, wandern diese Daten in Ihr Konto, ohne dass etwas verloren geht. Wenn Sie sie stattdessen löschen möchten, verwenden Sie Einstellungen → Konto → Gastsitzung zurücksetzen: Das Gerät wird von den Gastdaten getrennt und eine neue, leere Sitzung beginnt. Das Löschen der App entfernt diese Kennung nicht, da der Schlüsselbund eine Neuinstallation überdauert.
Kontakt
Fragen zu diesem Dokument? Schreiben Sie uns an support@motodoc.ai